TERRA Mehrwert Service

Bei Ankauf können Sie bei jedem Gerät die Servicelaufzeit wählen. Das geht schnell und unbürokratisch, eine Registrierung ist nicht notwendig. Für die meisten Geräte erhalten Sie bis zu fünf Jahre Service. Für einige Produkte wie Server, Firewall und NAS Systeme können Sie nach Ablauf der fünf Jahre auf bis zu acht Jahre verlängern. Serviceverlängerungen können Sie bis zum letzten Tag der vorhandenen Garantie bei Ihrem TERRA Partner buchen, dazu genügt die Seriennummer. Ihren aktuell gebuchten Service können Sie jederzeit in der Seriennummernsuche auf unserer Webseite einsehen.

Ohne Registrierung, geht das denn ? Wir können auf eine Registrierung verzichten, weil die Wortmann AG Ihre Produkte nur über den autorisierten Fachhandel verkauft. Das erspart Ihnen Aufwand und unnötige Werbung und senkt den Aufwand für alle Beteiligten. Seit 1995 arbeiten wir sehr erfolgreich ohne unnötige Registrierverfahren.

TERRA Mehrwert Service ist ein preiswerter und effektiver Service um Wartezeiten und Folgekosten durch Ausfall deutlich zu vermindern. Die Buchung erfolgt komfortabel ohne umständliche Registrierung und auch im Servicefall helfen wir schnell und unbürokratisch.

Eine Hochverfügbarkeitslösung ist der TERRA Mehrwertservice ausdrücklich nicht, er ersetzt nicht die Redundanz von Teilen bei Lösungen mit sehr hohen Folgekosten. Er ist aber ein gutes Zusatzprodukt in redundanten Umgebungen, um die Wartezeit zu verkürzen, bis bei einem Ausfall wieder volle Redundanz gegeben ist.

TERRA Vor-Ort-Service bietet Ihnen die Entstörung bei Defekten in Deutschland und vielen Ländern Europas bei Ihnen vor Ort. Durchgeführt wird der Service durch autorisierte TERRA Servicepartnerunternehmen. Diesen Service bietet die Wortmann AG bereits seit 1995 an. Heute betreuen weit über 1000 Servicepartnerunternehmen über 500.000 Geräte mit aktivem TERRA Vor-Ort-Service.

Die Besonderheit: Datenschutz ist bei uns kostenloser Standard. Wenn Sie Datenschutzbedenken haben, dürfen Sie defekte Festplatten nach der Reparatur behalten. Die Festplatten werden in Ihrem Beisein unbrauchbar gemacht und an Sie übergeben. Als erster Hersteller bietet die Wortmann AG seit 2019 diesen Service kostenlos innerhalb des TERRA Vor-Ort-Service an. Mehr Informationen dazu unter TERRA Medieneinbehalt.

TERRA Medieneinbehalt ist eine besondere Serviceleistung zum Datenschutz: Sollte Ihre Festplatte einmal im Rahmen des TERRA Vor-Ort-Service getauscht werden müssen, ist die alte defekte Festplatte vielleicht eine Gefahr für Ihren Datenschutz. Mit dem TERRA Medieneinbehalt können Sie diese Gefahr sicher ausschalten. Ihr TERRA Servicepartner wird die alte Festplatte unbrauchbar machen und Ihnen dann den alten Datenträger übergeben. Sie müssen lediglich den Erhalt bestätigen.

Es entstehen keine Kosten. Die Festplatte verlässt Ihr Haus nicht. Diese Leistung ist angesichts der aktuellen Datenschutzanforderungen alternativlos. Danach liegt es an Ihnen, ob Sie weitere Schritte unternehmen wollen, wenn Ihnen das noch nicht weit genug geht. Hier gibt es viele Angebote bis hin zum Schreddern zu millimetergroßen Körnchen.