Der richtige Service für Sie:

TERRA Bring-in Service: Im Falle eines Defekts senden Sie den Server ein, dadurch entstehen zwangsläufig mehrere Tage Ausfall. Dieser Service kostet zwar nichts, ist aufgrund der unvermeidbaren Ausfallzeit aber auch für Server ungeeignet.

TERRA 24-Stunden Vor-Ort-Service: Dieser Service ist die richtige Wahl, wenn eine kleinere Ausfallzeit tolerabel ist und ein kurzfristiger Ausfall keine größeren Kosten verursacht.

TERRA 4-Stunden Vor-Ort-Service: Durch die Zustellung von Ersatzteilen per Kurier sind die Ausfallzeiten verkürzt. Dies ist der richtige Service für Sie, wenn bei Ausfall erhebliche Kosten entstehen würden zum Beispiel durch Nichttätigkeit vieler Mitarbeiter.

TERRA Premium Support: Sie erhalten bei Störungen jederzeit Unterstützung per Telefon an 7 Tagen in der Woche rund um die Uhr durch unser Fachpersonal. TERRA Premium Support kann mit 24 Stunden oder 4 Stunden TERRA Vor-Ort-Service kombiniert werden. Eine preiswerte zusätzliche Sicherheit für Unternehmen, die außerhalb der Kernarbeitszeiten tätig sind. Aufrüstungen und Softwareupgrades finden oft abends und am Wochenende statt. Auftretende Fragen können dann direkt geklärt und Ausfallzeiten vermieden werden.

TERRA Hochverfügbarkeitslösungen: Wenn Sie mit Daten arbeiten die absolut kritisch sind und Sie auch einen zeitweisen Ausfall absolut vermeiden müssen sind die bisher genannten Services und Maßnahmen nicht ausreichend - weder bei uns noch bei einem anderen Hersteller.

In diesem Fall benötigen Sie zwingend eine Hochverfügbarkeitslösung ohne Kompromiss. Solche Lösungen bestehen im Grundsatz aus zwei identischen, unabhängigen Systemen, die synchron laufen und einer Software, die bei Störungen auf das jeweils intakte Gerät umschaltet.

Diese Technik ist heute zum Glück sehr erschwinglich geworden, bei einer Nutzungsdauer von fünf Jahren gibt es schon für weniger als 500 Euro im Monat gute Einstiegslösungen. Das ist ein sehr vertretbarer Betrag, wenn Sie damit dramatische Folgekosten oder sogar eine existenzbedrohende Situation für Ihr Unternehmen abwenden können.

Mit einer Hochverfügbarkeitslösung sind Sie unabhängig von einer Ersatzteilversorgung. TERRA Premium Support sollten Sie trotzdem immer dazu buchen, zum Beispiel wenn bei Softwareupdates am Wochenende Fragen auftauchen.

TERRA Cloud: Mit unserem Rechenzentrum in Hüllhorst können wir Ihnen alle marktüblichen Cloudprodukte anbieten. Da wir sowohl klassisches Computing als auch Cloud-Leistungen anbieten, kann Sie ihr TERRA Systemhaus optimal und objektiv beraten. Oft ist gerade eine Kombination die beste Wahl für Sie:

Wenn Sie ihre IT nicht aus dem Haus geben wollen oder können, sollten Sie ihr Backup trotzdem in einem Rechenzentrum betreiben. Durch die sogenannte Georedundanz der Daten an verschiedenen Orten können Sie auch Risiken durch Diebstahl, Feuer und andere Fälle höherer Gewalt absichern. Da die Daten nur verschlüsselt verschickt und gespeichert werden haben Sie kein Datenschutzrisiko. Weitere Vorteile ergeben sich mit dem TERRA Notfallservice.

TERRA Medieneinbehalt: Dieser Service stellt sicher, dass keine Daten auf defekten Datenträgern Ihr Haus verlassen. Der Medieneinbehalt ist kostenloser Bestandteil des TERRA Vor-Ort-Service.

All diese Maßnahmen erfordern trotzdem eine regelmäßige Wartung und Überwachung des Gerätes durch Ihr TERRA Systemhaus und eine solide Information der zuständigen Administratoren. Wenn Sie dies nicht sicherstellen können oder wollen bietet sich eine Buchung der gewünschten Leistung im TERRA Rechenzentrum an. Mehr dazu erfahren Sie unter dem Stichwort Cloud.

Kritische Daten sollten georedundant - also nicht am gleichen Standort - gelagert werden. So vermeiden Sie einen totalen Datenverlust bei Diebstahl, Feuer oder anderen Gründen höherer Gewalt. Hier bietet sich ein Backup im Rechenzentrum an. Innerhalb des TERRA Backup können Sie mindestens 40 Speicherpunkte definieren und schützen sich so zusätzlich in Fällen von Viren oder anderer Schadsoftware.

Die meisten TERRA Serversysteme werden im Mittel fünf Jahre genutzt. Danach steigt vor allen das Risiko von Festplattendefekten abhängig von der Nutzungsintensivität. Sie können drei bis fünf Jahre Service bestellen. Am Ende der Servicezeit wird Sie Ihr Systemhaus ansprechen und Sie können auf Wunsch verlängern. In der Seriennummernsuche können Sie kontrollieren, welchen Service Ihr Server hat und wie lange. Auf Wunsch bieten wir für die meisten Server auch bis zu acht Jahre Service an, wenn es die Situation erfordert und dies sinnvoll ist. Bitte fragen Sie hier im Einzelfall bei Ihrem TERRA Systemhaus an.

Grundsätzlich verdoppelt sich die weltweite Datenmenge alle zwei Jahre, der Festplattenplatz wird daher bei Anschaffung oft unterschätzt und die spätere Aufrüstung mit Festplatten kommt oft vor. In diesem Fall können Sie die Festplatte oder andere Aufrüstkomponenten günstig für Ihren Server hinzubuchen und die neuen Teile erhalten dann das gleiche Servicelevel wie Ihr Server. Die neuen Komponenten werden in Ihrem Systemschein mit aufgeführt und bei späteren Serviceverlängerungen bleiben die neuen Teile ohne weiteren Aufpreis im Service, bis der Server außer Betrieb genommen wird.

Ihr alter Server ist am Limit oder defekt und Sie brauchen sofort einen neuen Server? Wir haben immer diverse Server am Lager. Sollte kein Gerät passen, können Sie auf Wunsch eine Expressfertigung buchen und wir fertigen Ihren individuellen Server in maximal 48 Stunden. Wenn es besonders dringend ist kann 30 Minuten nach der Bereitstellung im Werk der Wortmann AG in Hüllhorst der Versand per Spedition/ Paketdienst oder sogar Kurier erfolgen.

Wenn Sie Terra Lösungen und Serviceleistungen kombinieren, können wir Sie besser unterstützen als jeder andere Anbieter. Und dies geschieht kostenlos. Mehr Informationen dazu unter TERRA Notfallservice auf dieser Webseite.

Sie haben Fragen, Anregungen oder konstruktive Kritik zu unseren Leistungen. Oder Sie suchen ein TERRA Systemhaus für Ihre besonderen Wünsche. Dann sprechen Sie uns gerne unter serviceteam@wortmann.de an.