Microsoft Surface avec service sur site TERRA

Un véritable service sur site TERRA avec protection des données pour Microsoft Surface

Avec le service sur site TERRA, vous bénéficiez d'un service haut de gamme pour les produits Microsoft Surface – un service exclusivement disponible chez nous. En cas de panne, une simple déclaration informelle de l'incident suffit : nous envoyons un technicien directement sur site. Les possibilités de réparation sur place étant fortement limitées pour de nombreux modèles Surface, un appareil de remplacement équivalent est généralement mis à disposition du partenaire de service en amont, et apporté directement lors de l'intervention. Ce processus est complexe, mais indispensable en cas de défaillance ne pouvant être résolue sur site.

Le technicien dispose toujours de deux options : Remplacer le support de stockage défectueux ou transférer votre support intact dans l'appareil de remplacement.

Vos avantages :

• Protection des données grâce à la conservation du support de stockage :
  En cas de disque dur défectueux, celui-ci est remplacé par un disque neuf. Le disque défectueux est démonté en votre présence et vous est remis immédiatement.
  Aucun support contenant des données sensibles ne quitte vos locaux.
• Temps d'immobilisation réduit :
  Contrairement à un envoi en SAV, l'intervention est rapide, avec un interlocuteur sur place à qui vous pouvez montrer directement le problème.
• Un accompagnement personnalisé :
  Votre revendeur local reste votre contact privilégié pour toute question liée à la procédure.

La WORTMANN AG propose depuis plus de 30 ans un service national pour les produits TERRA, et, depuis plus de 10 ans, également pour d'autres fabricants tels que Securepoint, Synology, QNAP et bien d'autres, grâce à un réseau de service dense.

L'offre TERRA service à valeur ajoutée TERRA ne cesse de s'élargir. Ce nouveau service est actuellement disponible uniquement pour une sélection de produits Surface et pour certaines durées de contrat.

Dans le cadre de projets comportant un grand nombre d'appareils, d'autres produits et durées sont déjà disponibles. Pour toute demande spécifique, veuillez contacter votre revendeur TERRA.